財政部北區國稅局表示，為推動企業e化及達成節能減碳目標，該局持續配合財政部推動營業人開立電子發票，並鼓勵消費者使用載具索取雲端發票；開立電子發票營業人應依規定時限將統一發票相關資訊傳輸至財政部電子發票整合服務平台(下稱平台)存證，保障買受人接收、查詢及兌領統一發票中獎獎金等權益。
該局進一步表示，電子發票營業人應依營業人開立銷售憑證時限表開立電子發票，並依統一發票使用辦法第7條第4項及第5項規定，依買受人為非營業人(B2C)或營業人(B2B)，分別於開立後48小時或7日內將統一發票資訊及買受人以財政部核准載具索取電子發票之載具識別資訊傳輸至平台存證，俾利買受人得於平台查詢、接收上開資訊，如有發票作廢、銷貨退回或折讓、捐贈或列印電子發票證明聯等變更發票資訊時，亦同。該局指出，常接獲消費者反映逾時收到雲端發票，經分析歸納營業人逾時限上傳原因，多屬員工不熟悉系統操作、未設定電子發票系統批次自動上傳，未注意網路連線是否正常或日結帳流程延宕上傳等情形造成。
該局籲請，開立電子發票營業人應建立系統操作標準作業流程、加強員工教育訓練，並設置專人注意電子發票上傳情形；若總機構或加值服務中心代分支機構上傳，應設置專人每日檢核各家營業人傳輸結果，並協助其改善結帳流程及協助排除異常。該局建議營業人可設定系統自動排程功能，避免逾時上傳並縮短上傳時限，以提升消費者對於雲端發票之信任及滿意度，營業人如有系統設定問題或法令規定疑義，可撥打平台24小時客服專線0800-521-988，或向所轄各分局、稽徵所及服務處洽詢，該局將竭誠為您服務。
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